- Pagos en línea:

Aceptamos tarjetas de Débito - Crédito Visa y MasterCard 
- CMR Falabella - Presto - Diners Club International - Magna - Transferencia bancaria. En el caso de pago manual se proporcionará números de cuentas bancarias vigentes para el correspondiente pago vía correo electrónico.

La transferencia debe ser realizada fuera de la página web ingresando al banco personal, en caso de no ser finalizada la transferencia con éxito no se llevará a cabo la compra y el cliente no recibirá el pedido.

              

- Despacho de los productos
:

Los productos adquiridos a través de Veg&Bag se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas en los días y horarios propuestos. La información del lugar de entrega es de exclusiva
responsabilidad del usuario, si no se encuentra nadie para recibir el pedido o la dirección no es clara en el momento de entrega se contactará al cliente, en caso de no lograr el contacto, la entrega no podrá llevarse acabo y se deberá pagar el envío nuevamente o retirar en el punto de venta.


- Entrega de pedido:

Desde las 12:00 p.m. a 6:00 p.m. regularmente, y fuera de este horario con coordinación previa.

Dada la coyuntura COVID-19, la cantidad despachada, tiempo de entrega, precios, podrían sufrir cambios y/o quiebres de stocks. Para estos casos se realizará validación previa con el cliente para su conformidad, en el caso contrario se hará el reintegro del monto pagado.

Precios publicados en cualquiera de nuestros medios o canales de venta, podrían tener recargo según sea el lugar de entrega y/o medio de pago. El costo de despacho va a variar según sea el lugar de entrega tal como se indica en tarifario.

Los productos serán trasladados en la forma y empaque tal cual los entregan los proveedores.

Los productos adquiridos son desinfectados, sin embargo dada la coyuntura COVID -19, el cliente deberá aplicar mecanismos adicionales de desinfección para minimizar el riesgo de contagio. 


Derecho de Anulación Veg&Bag acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación como máximo 2 horas posteriores a la realización del pedido. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono. 
En el caso de que el cliente realizara el pago de su pedido a través de la plataforma de pagos en línea, el dinero será reembolsado descontando la comisión por transacción, a nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de solicitud de anulación.


- Reclamos y devoluciones


Los productos serán entregados a conformidad del cliente. Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de Veg&Bag, escribiendo al correo corporativo: contactovegbag@gmail.com

Se realizarán devoluciones en caso de errores de pedidos o fallas del producto únicamente si este se encuentra en condiciones y empacado.

Para devoluciones se debe presentar el comprobante de pago con un máximo de 7 días desde la compra. Debido a la situación actual, por medidas sanitarias no se aceptan cambios de productos.

Contenido fotográfico como referencia.
 Las fotos de productos que aparecen en el sitio web y redes sociales son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en Veg&Bag y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos.

Ante cualquier duda de parte del cliente, éste deberá contactarse previamente a la compra.



- Calidad y Sanidad
 

Sobre la calidad y sanidad de los productos a entregar, Veg&Bag es un canal de distribución que simplifica la forma de hacer compras en los mercados minoristas y mayoristas.

Todos los productos a repartir son revisados superficialmente o distribuidos tal cual los proveedores nos los entregan. Por ello, es responsabilidad del cliente (sobre todo para los productos no envasados y perecibles), realizar el lavado, limpieza u otra forma que estime conveniente para asegurar su sanidad previa a su consumo.

 Medidas COVID -19. Seguimos reforzando protocolos de sanidad, implementando todas las acciones recomendadas por nuestras autoridades.

Nuestro personal trabaja con implementos necesarios para evitar su contagio y transmisión. Hacia nuestros proveedores, venimos realizando capacitaciones para estar dentro del estándar de seguridad exigido.